ALGEMENE VOORWAARDEN KIM LIJNDERS FOTOGRAFIE

 

Artikel 1 - Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden wordt Kim Lijnders Fotografie, gevestigd te Broekhuizenvorst en ingeschreven onder KvK-nummer 90262433, ‘opdrachtnemer’ genoemd.

1.2. Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘opdrachtgever’, wordt de wederpartij bedoeld.

1.3. Met ‘overeenkomst’ wordt de overeenkomst van opdracht bedoeld op grond waarvan opdrachtnemer tegen betaling foto’s voor en/of van opdrachtgever maakt, bewerkt en eventueel selecteert.

 

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, de daaruit voortvloeiende werkzaamheden en facturen van opdrachtnemer.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden, zoals second shooters, die door opdrachtnemer worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.

2.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dit geval zal opdrachtnemer de nieuwe algemene voorwaarden aan opdrachtgever toezenden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor opdrachtgever nadelige gevolgen, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.

2.4. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5. In het geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, zullen de resterende bepalingen onverminderd van toepassing blijven.

 

Artikel 3 - Aanbod

3.1. Een aanbod is 14 kalenderdagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.2. Opdrachtnemer kan niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) een aanbod, indien opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3. Een uitgebracht aanbod geldt niet voor eventuele volgende opdrachten.

 

Artikel 4 - Tarieven en betalingen

4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

4.2. Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, zijn pakketprijzen of prijzen op basis van uurtarief exclusief reis, verzend- en parkeerkosten en eventuele locatiehuur, tenzij anders overeengekomen.

4.3. Opdrachtnemer heeft het recht om een aanbetaling te vragen. Indien partijen een aanbetaling overeenkomen, zal de datum van de fotoshoot pas definitief zijn wanneer opdrachtnemer de gehele aanbetaling van opdrachtgever heeft ontvangen. De definitieve (bewerkte) foto’s worden pas geleverd, indien de betaling voor het volledige overeengekomen bedrag is voldaan.

4.4. De prijzen die opdrachtnemer bij het aangaan van de overeenkomst communiceert, zijn gebaseerd op het op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding geven, heeft opdrachtnemer het recht om deze prijzen te wijzigen. Indien de prijzen binnen drie maanden worden verhoogd en opdrachtgever particulier is, heeft opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden.

4.5. Na afloop van de werkzaamheden zal indien nodig nog een nacalculatie plaatsvinden wanneer er meer uren zijn besteed aan de uitvoering van de overeenkomst.

4.6. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen, op de factuur een andere betaaltermijn staat of de werkzaamheden eerder dienen aan te vangen.

4.7. Opdrachtgever is na het verzenden van een ingebrekestelling van rechtswege in verzuim, indien opdrachtgever haar betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is, tot aan het moment dat de factuur volledig is voldaan, is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.

4.8. Wanneer opdrachtgever in gebreke of in verzuim is, komen alle redelijke kosten die opdrachtnemer moet maken om de vordering te innen, voor de rekening van opdrachtgever.

4.9. Indien opdrachtgever zich in een staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling bevindt, zijn alle vorderingen die opdrachtnemer op opdrachtgever heeft direct opeisbaar. Eventueel verleende licenties komen in dit geval meteen te vervallen.

 

Artikel 5 - Informatieverstrekking

5.1. Opdrachtgever dient alle benodigde gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan opdrachtnemer ter beschikking te stellen.

5.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.

5.3. Opdrachtnemer zal vertrouwelijk met de gegevens van opdrachtgever omgaan.

5.4. Indien opdrachtgever onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor de rekening van opdrachtgever.

5.5. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle schade die ontstaat door het niet voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel.

 

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst

6.1. Opdrachtnemer handelt volledig volgens haar creatieve vrijheid en voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Opdrachtnemer houdt daarbij, voor zover mogelijk, rekening met de wensen van opdrachtgever en de door opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie. Opdrachtgever kan opdrachtnemer echter niet verantwoordelijk houden voor het niet behalen van het gewenste resultaat.

6.2. Opdrachtgever dient op de hoogte te zijn van de standaard fotografie- en bewerkingsstijl van opdrachtnemer.

6.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de overeengekomen werkzaamheden uit te laten voeren door derden. Zo kan opdrachtnemer bijvoorbeeld gebruik maken van een second shooter.

6.4. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat elk moment tijdens de fotoshoot wordt vastgelegd.

6.5. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de omstandigheden zo gunstig mogelijk zijn voor opdrachtnemer tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden.

6.6. Indien opdrachtnemer tijdens de werkzaamheden tegenwerking ondervindt, bijvoorbeeld wanneer opdrachtgever nog een andere fotograaf of videograaf heeft ingehuurd, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor verminderde resultaten als gevolg hiervan.

6.7. Wanneer opdrachtgever niet tevreden is over de foto’s en dit komt door factoren die vooraf kenbaar waren, is dit geen reden om de fotoshoot kosteloos over te doen. Voorbeelden van vooraf kenbare factoren zijn de kledingkeuze van opdrachtgever, zichtbare weersomstandigheden of bewerkingen van de foto’s.

6.8. In het geval opdrachtgever later aanwezig is op de afgesproken locatie, komt deze tijd te vervallen.

6.9. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en opvolgen van advies dat door opdrachtnemer wordt gegeven tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. 

6.10. Opdrachtnemer voert geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met haar professionaliteit.

 

Artikel 7 - Wijziging en annulering

7.1. Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in samenspraak de overeenkomst aanpassen. Een wijziging of aanvulling resulteert in meerwerk en wordt op basis van een nacalculatie bij opdrachtgever in rekening gebracht. Wanneer de wijziging of aanvulling resulteert in extra kosten, een verandering van de kwaliteit of beïnvloeding van het tijdstip van voltooiing, zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. 

7.2. Wanneer zich nieuwe feiten of omstandigheden voordoen, die een verstoring van de vertrouwensrelatie met zich meebrengen, is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te beëindigen. Opdrachtnemer is in dit geval geen schadevergoeding aan opdrachtgever verschuldigd.

7.3. In het geval dat opdrachtnemer onverhoopt verhinderd is, stelt opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Partijen zullen in samenspraak proberen de datum van de fotoshoot te verzetten. Indien dit niet mogelijk is,  bijvoorbeeld bij een bruiloft, zal opdrachtgever zorgdragen voor vervanging, waarbij zij, indien mogelijk, de nabewerking wel zelf op zich zal nemen. Indien er geen oplossing wordt gevonden, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Indien opdrachtgever van dit recht gebruikt maakt, zal opdrachtnemer opdrachtgever voor het gedeelte van de overeenkomst waar nog geen uitvoering aan is gegeven, direct terugbetalen. Opdrachtgever heeft echter geen recht op een aanvullende schadevergoeding.

7.4. Indien zich extreme weersomstandigheden voordoen, heeft opdrachtnemer het recht de fotoshoot te verplaatsen, onderbreken of annuleren. Opdrachtnemer stelt opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte van een zodanige wijziging. Partijen zullen in dit geval in overleg een nieuwe datum afspreken. 

7.5. Wanneer opdrachtgever de overeenkomst wenst te annuleren, dient opdrachtgever dit schriftelijk te doen. Opdrachtgever kan, indien de overeenkomst op afstand is gesloten, deze binnen 14 kalenderdagen na het sluiten de overeenkomst kosteloos ontbinden. Indien de werkzaamheden binnen de termijn van 14 kalenderdagen plaatsvinden, een bepaalde datum is afgesproken, of opdrachtgever ondernemer is, is deze mogelijkheid tot ontbinding uitgesloten. 

7.6. Indien opdrachtgever particulier is en wenst de overeenkomst te annuleren, is opdrachtnemer gerechtigd om op basis van de volgende onderdelen een annuleringsvergoeding in rekening te brengen, tenzij anders overeengekomen:

a.         Bij annulering tussen 6 maanden en 3 maanden voor een bruiloft, wordt 15% van de geoffreerde prijs in rekening gebracht.

b.        Bij annulering binnen 3 maanden en 6 weken voor een bruiloft, is 25% van de geoffreerde prijs opeisbaar.

c.        Bij annulering tussen 6 weken en 72 uur voor de bruiloft, is 35% van de overeengekomen prijs opeisbaar.

d.        Bij annulering binnen 72 uur voor de bruiloft, wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

7.7. Indien opdrachtgever ondernemer is en de overeenkomst wenst te annuleren, is opdrachtnemer gerechtigd de volgende annuleringsvergoedingen te hanteren, tenzij anders overeengekomen:

a.         Bij annulering tussen 6 maanden en 3 maanden voor een shoot, wordt 10% van de geoffreerde prijs in rekening gebracht.

b.        Bij annulering binnen 3 maanden en 6 weken voor een shoot, is 25% van de geoffreerde prijs opeisbaar.

c.        Bij annulering tussen 6 weken en 72 uur voor de shoot, is 50% van de overeengekomen prijs opeisbaar.

d.        Bij annulering binnen 72 uur voor de shoot, wordt 75% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

7.8. Wanneer opdrachtgever aangeeft de fotoshoot te willen verzetten, zullen de kosten die met dit verzetten gepaard gaan aan opdrachtgever doorberekend worden.

Artikel 8 - Workshops

8.1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van van een workshop. In het geval de locatie of data door opdrachtnemer wordt gewijzigd, heeft opdrachtgever het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment.

8.2. Indien een workshop door omstandigheden waar opdrachtnemer geen invloed op kan uitoefenen niet offline plaats kan vinden, is zij gerechtigd de workshop online te geven. Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.

8.3. Wanneer opdrachtgever onverwachts verhinderd is voor een workshop, is deze gerechtigd het aankoopbewijs door te verkopen, zolang de nieuwe gegevens tijdig aan opdrachtnemer worden doorgegeven en het niet voor een hogere prijs wordt doorverkocht dan de aanschafprijs.

8.4. Het is opdrachtgever niet toegestaan beeld- en geluidsopnames te maken tijdens de workshop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een workshop belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of toekomstige workshops uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende workshop onverlet.

 

 

Artikel 9 - Overmacht

9.1. Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die opdrachtgever of opdrachtnemer redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongevallen, brand, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.

9.2. Indien opdrachtgever particulier is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst geen doorgang kan vinden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan deze verplichtingen kunnen voldoen. In dit geval zoeken partijen naar een passende oplossing. Opdrachtgever en opdrachtnemer hebben allebei het recht tot ontbinding, zonder ongedaanmakingsverplichting, indien een passende oplossing uitblijft. Kosten die tot dat moment zijn gemaakt en gewerkte uren worden direct opeisbaar.

9.3. Indien opdrachtgever ondernemer is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, zal de uitvoering van de overeenkomst verplaatst worden. De betalingsverplichting blijft dan voortbestaan, tenzij anders overeengekomen.

9.4. Wanneer opdrachtgever de werkzaamheden wil verplaatsen vanwege een pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet verhinderen, heeft opdrachtnemer het recht om de hiermee samenhangende kosten door te berekenen.

 

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.

10.2. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door opdrachtgever of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, waaronder verzendinformatie.

10.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.

10.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de weersomstandigheden die te zien zijn op de foto’s. Enkel in het geval van extreme weersomstandigheden, zal een fotoshoot verzet worden. Deze beoordeling komt aan opdrachtnemer toe. 

10.5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens de fotoshoot.

10.6. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen en kan niet aansprakelijk gehouden worden voor afdrukken van foto’s die door een ander dan opdrachtnemer worden aangeleverd.

10.7. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelen van toestemming om de fotoshoot te laten plaatsvinden op een bepaalde locatie, tenzij anders overeengekomen.

10.8. Indien er ook anderen aanwezig zullen zijn op de locatie, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het vragen van toestemming om hen te fotograferen.

10.9. Opdrachtgever is gehouden zelf een back up te maken van de content zodra opdrachtnemer deze aan opdrachtgever heeft geleverd.

10.10. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en opvolgen van advies dat opdrachtnemer geeft tijdens het uitvoeren van de overeenkomst.

10.11. Wanneer opdrachtgever schade aanbrengt aan materiaal dat door opdrachtnemer ter beschikking is gesteld ter uitvoering van de overeenkomst, is opdrachtgever gehouden de taxatiewaarde van dit materiaal te vergoeden.

10.12. Indien opdrachtnemer een schadevergoeding is verschuldigd voor directe schade, behelst de schadevergoeding niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij uitblijven van uitkering, tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.

10.13. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeien uit de door opdrachtnemer uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.

 

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

11.1. Op alle door opdrachtnemer gemaakte content, gegeven adviezen of andere ter beschikking gestelde materialen rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij opdrachtnemer. Het is opdrachtgever niet toegestaan content te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen. 

11.2. Het maken van een printscreen of screenshot van (onbewerkte) beelden op de Instagrampagina of website van opdrachtnemer of van een door opdrachtnemer aangeleverde digitale galerij en het gebruik hiervan, vallen eveneens onder het verveelvoudigen en publiceren van content, en is dus niet toegestaan.

11.3. Opdrachtgever is niet gerechtigd om de content te gebruiken buiten de overeengekomen doeleinden.

11.4. Indien opdrachtgever de content buiten de overeengekomen doeleinden wenst te gebruiken, dient opdrachtgever een aanvullende overeenkomst af te sluiten.

11.5. Wanneer opdrachtgever de content commercieel wil gebruiken of derden de content via hun kanalen wensen te delen, dient toestemming verkregen te worden van opdrachtnemer en dient de naam van opdrachtnemer vermeld te worden, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtnemer is tevens gerechtigd een aanvullende vergoeding te rekenen.

11.6. Het is niet toegestaan om de content in te sturen voor wedstrijden, tenzij anders overeengekomen.

11.7. Het is opdrachtgever niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in de content. Het toepassen van (Instagram) filters, het plaatsen van tekst over de foto of het aanpassen van licht en kleur valt hier ook onder.

11.8. Bij publicatie van de content voor doeleinden zoals overeengekomen is opdrachtgever gehouden de naam van opdrachtnemer te vermelden. Dit geldt tevens bij publicatie op sociale media.

11.9. Wanneer opdrachtgever in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dit gezien als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van opdrachtnemer. Een inbreuk resulteert in een direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal het gebruikelijke licentietarief, zonder dat opdrachtnemer enig recht verliest op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding zal aan opdrachtgever kenbaar gemaakt worden door middel van een sommatiebrief.

11.10. Opdrachtnemer kan content die zij gemaakt heeft ter uitvoering van de overeenkomst gebruiken voor haar portfolio.

1. Indien geen persoonsgegevens zichtbaar zijn, mag opdrachtnemer content opnemen in het portfolio, tenzij opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft en dit vooraf schriftelijk aan opdrachtnemer kenbaar maakt.

2. Indien persoonsgegevens zichtbaar zijn op de content, zal opdrachtnemer vooraf toestemming vragen aan opdrachtgever, alvorens de content in het portfolio op te nemen. Hiervoor wordt gewerkt met een toestemmingsformulier.

 

Artikel 12 - Bijzondere bepalingen

12.1. Partijen zijn beide verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkregen hebben in het kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.

12.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de fotoshoot te annuleren bij seksuele intimidatie, pesterijen of andere ongewenste gedragingen van opdrachtgever of andere aanwezigen. Indien opdrachtnemer op grond van deze bepaling de fotoshoot annuleert, is opdrachtnemer geen terugbetaling van de overeengekomen prijs verschuldigd. 

12.3. Indien opdrachtnemer langer aanwezig dient te zijn voor een shoot dan 3 uur, dient opdrachtgever zorg te dragen voor maaltijden. Indien opdrachtnemer aanwezig dient te zijn voor 08.00 uur of na 22.00 uur, dient tevens een hotelovernachting beschikbaar te worden gesteld.

Artikel 13 - Levering

13.1. Opdrachtnemer levert de overeengekomen content zo snel mogelijk, met inachtneming van de overeengekomen geschatte levertermijn. Opdrachtgever ontvangt de foto’s digitaal in hoge resolutie, met bewerkingen die overeenkomen met de artistieke visie van opdrachtnemer.

13.2. Aan de geschatte levertermijn kunnen geen rechten worden ontleend.

13.3. Het maken en de bewerking van foto’s geschiedt naar eigen inzicht, standaard en stijl. Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de fotografie- en bewerkingsstijl van opdrachtnemer. Indien opdrachtgever extra wensen heeft, resulteert dit in meerwerk en zal opdrachtnemer dit aanrekenen. 

13.4. Opdrachtnemer is niet gehouden om onbewerkte (RAW) content aan te leveren.

13.5. Opdrachtnemer is niet verplicht om niet door haar geselecteerde foto’s aan te leveren, tenzij anders overeengekomen.

13.6. Opdrachtgever is gehouden zelf een back up te maken van de content zodra opdrachtnemer deze aan opdrachtgever heeft geleverd.

 

Artikel 14 - Fotoproducten

14.1. Op maat gemaakte fotoproducten, zoals fotoalbums, vergrotingen of extra afgedrukte foto’s, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen dus niet geretourneerd worden.

14.2. Tarieven voor fotoproducten zijn inclusief ontwerpkosten, de kosten voor de leverancier en verzendkosten. De in de overeenkomst weergegeven levertermijn is eveneens van de leverancier.

14.3. Op fotoalbums en vergrotingen zijn de garantiebepaling van de leverancier van toepassing

14.4. Indien opdrachtgever op afstand een fotoalbum of vergroting bij opdrachtnemer bestelt, kiest opdrachtgever zelf de foto(’s) uit die zij wil laten vergroten of in het album wil laten opnemen. Na het aanleveren van het conceptontwerp kan opdrachtgever maximaal twee keer revisies doorgeven, indien deze binnen 14 kalenderdagen kenbaar worden gemaakt, tenzij anders overeengekomen. Wijzigingen buiten deze termijn of buiten deze revisieronde worden als meerwerk gefactureerd. Bij bestellingen die worden geselecteerd tijdens een bestelsessie, dient opdrachtgever direct de gewenste aanpassingen door te geven en daarna akkoord te geven op het ontwerp.

14.5. Wanneer opdrachtgever het fotoalbum of de vergroting heeft besteld op afstand en deze heeft goedgekeurd, of indien opdrachtgever opdrachtnemer niet van een terugkoppeling heeft voorzien binnen 14 kalenderdagen na levering, wordt de inhoud als goedgekeurd beschouwd. Opdrachtnemer stuurt vervolgens het ontwerp naar een externe leverancier, waardoor hierna geen wijzigingen meer doorgevoerd kunnen worden.
 

Artikel 15 - Klachten

15.1. Indien opdrachtgever een klacht heeft, dient opdrachtgever deze binnen twee kalendermaanden na het ontstaan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken.Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een termijn van 14 kalenderdagen. Opdrachtnemer zal binnen 5 werkdagen na het ontvangen van de klacht schriftelijk reageren.

15.2. Wanneer opdrachtgever tijdens de fotoshoot een klacht heeft, bijvoorbeeld tijdens het zien van de previews op de fotocamera, dient opdrachtgever dit direct aan opdrachtnemer kenbaar te maken zodat zij deze klachten op hetzelfde moment kan herstellen.

15.3. Indien een klacht, die ontstaan is tijdens de fotoshoot, later wordt ingediend of opdrachtgever een andere klacht buiten de genoemde periode kenbaar maakt, is opdrachtnemer niet gehouden de klacht in behandeling te nemen of gerechtigd extra kosten voor de behandeling van de klacht in rekening te brengen.

15.4. Opdrachtnemer dient in de gelegenheid te worden gesteld het gebrek waar de klacht op van toepassing is te herstellen.

15.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

Artikel 16 - Geschillenbeslechting

16.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

16.2. Indien zich een geschil tussen partijen voordoet, zullen zij eerst proberen dit geschil in samenspraak te beslechten. Partijen zullen enkel wanneer dit niet lukt een beroep doen op de rechter.

16.3. Geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.

16.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover opdrachtnemer en betrokken derden 12 maanden.